Aruba

Inimmaginabile.. Dopo anni di utilizzo di un sito tramite il servizio Site Builder di Aruba posso senza ombra di dubbio affermare che il servizio offerto si è risolto come totalmente insoddisfacente. All'inizio siamo riusciti a creare le pagine di partenza ma aggiornare e correggere è diventato negli anni un vero inferno, che nel tempo ci ha portato progressivamente a ridurre le modifiche al minimo indispensabile sino a trovarci ora con un sito corrotto in più pagine, con la home page originale misteriosamente sostituita da un'altra pagina con aggiornamento interrotto e dunque inguardabile, al momento nessuna prospettiva di correzione, tranne il sospetto di dovere ricominciare tutte le nostre pubblicazione di anni da zero. In sostanza è l'utente che deve adattarsi al servizio e non viceversa, e naturalmente l'utente scopre le varie anomalie e procedure del sistema man mano che lo utilizza, scoprendo dunque che le visualizzazioni rimangono spesso diverse a seconda del provider utilizzato, che le immagini caricate automaticamente assumono i formati più disparati che modificano tutto il formato delle pagine in maniera a volte parzialmente irrecuperabile, che modificare i formati e gli stili dei caratteri è una impresa che alla fine si rivelerà praticamente impossibile e, nel nostro caso, a portato ad incomprensibili sovrascritture tra una pagina e la Home page, distruggendo di fatto il sito. La assistenza 24/7 pare esistere solo in orario di ufficio (???) e dopo 1 (una) chiamata in cui non ci ha trovati non ha trovato nulla di meglio da fare che inviarci una risposta in cui minaccia di chiudere la richiesta se non rispondiamo entro 7 giorni. In sostanza sembriamo essere noi a dovere offrire un servizio a loro. Qualcosa non torna.

Sono il webmaster di un ecommerce, visto che il nostro sito era ospitato su un server poco performante Aruba ci ha proposto il cambio server gratuito assicurando questo intervento senza nessuna modifica da parte nostra e senza disattivazione del sito online. Invece il sito è non raggiungibile da 24 ore, il ticket è aperto da 24 ore e al telefono continuano a dirmi che è in lavorazione. Ma è impossibile avere un feedback diretto con un tecnico, si passa sempre da un call center non preparato per le questioni tecniche. SERVIZIO SCADENTE !

ho inziato da un anno, ma il servizio di email è decisamente peggiorato, lento, lento (già non è un buon inizio che sia dichiarato che "servono alcuni minuti per stabilire la connessione" MINUTI !! nell'era dei mega iper fanta giga ...?!!! impiegavo meno con il modem US robotics. putroppo se mi chiedono consiglio io sconsiglio vivamente, putroppo ho pagato per più anni. MENO PUBBLICITA' MIRABOLANTE e più investimenti in strutture signori miei !!