Supporthost

In questo tipo di servizi i problemi sono possibili, ed ogni upgrade può portare dei problemi, che vengono di volta in volta risolti. Nello specifico questa recensione si riferisce al ticket #959701 che ha portato ad un problema con i contatti mantenuti su cPanel (sulla webmail) dato che cPanel ha cambiato il sistema di gestione, problema che abbiamo risolto in circa 24 ore contattando direttamente cPanel. Per quanto riguarda i blocchi, abbiamo dei limiti di utilizzo per ogni account, in modo che un singolo account non possa provocare problemi a tutto il server. Nel caso specifico si cercava di aggiornare un database da 150.000 prodotti in un secondo (senza impostare alcun tipo di batch), operazione che andava a superare i limiti dell'account causando un blocco temporaneo per salvaguardare le prestazioni del server (e quindi i siti di tutti gli altri utenti sul medesimo server). La nostra politica è di bloccare un singolo account se questo cerca di usare troppe risorse piuttosto che rischiare un sovraccarico su tutto il server andando quindi ad intaccare le prestazioni (o addirittura l'uptime) di tutti gli altri siti sul medesimo server. Il fatto che altri provider possano ammettere operazioni di questo tipo non ci fa ritenere corretto un cambio di gestione, in quanto riteniamo di dover tutelare tutti quei clienti che utilizzano il servizio entro i limiti stabiliti, fornendo quindi un servizio professionale nel lungo periodo.